Gizliliğin Bizim İçin Kutsal

Kişisel Verilerinin Güvenliği

Lukkly olarak kişisel bilgilerinin korunması konusunda taviz vermiyoruz. Her işlem SSL 256-bit şifreleme ile güvence altında. Kimlik bilgilerin, ödeme detayların ve oyun geçmişin sadece sana ait. Üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz, satmıyoruz, kiralamıyoruz. Bu kadar basit. Kayıt olurken verdiğin her bilgi bankacılık düzeyinde korumayla saklanıyor. Çünkü güvenliğin bizim önceliğimiz. İki faktörlü kimlik doğrulama sistemimiz ek koruma sağlıyor. Hesabına sadece sen erişebilirsin.

Hangi Verileri Topluyoruz?

Şeffaf olmak istiyoruz. Kayıt sırasında ad, soyad, e-posta, telefon numarası ve doğum tarihin gibi temel bilgileri istiyoruz. Neden? Yasal zorunluluklar ve hesap güvenliği için. Ödeme işlemlerinde banka detaylarını alıyoruz ama kredi kartı bilgilerin asla sistemimizde saklanmıyor. Oyun geçmişin ve bahis kayıtların analiz amaçlı tutuluyor. Böylece sana daha iyi bonus teklifleri sunabiliyoruz. IP adresin ve cihaz bilgilerin güvenlik kontrolü için kaydediliyor. Şüpheli aktivite tespit edersek hemen müdahale ediyoruz. Gizli bir şey yok. Her şey açık.

Verilerini Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan veriler sadece belirli amaçlar için kullanılıyor. Hesap yönetimi, para yatırma ve çekme işlemleri, bonus kampanyaları, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler. Başka hiçbir amaç için verilerini kullanmıyoruz. E-posta adresine promosyon bildirimleri gönderebiliriz ama her zaman abonelikten çıkma hakkın var. Spam yapmıyoruz. Sadece değerli fırsatları paylaşıyoruz. Hoşgeldin bonusu gibi kampanyalardan haberdar olmak istiyorsan bildirimlere izin verebilirsin. İstemiyorsan? Sorun değil. Kararın tamamen sana ait.

Çerezler (Cookies) ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Neden? Daha iyi kullanıcı deneyimi sunmak için. Oturum çerezleri sayesinde her sayfada tekrar giriş yapmana gerek kalmıyor. Tercih çerezleri dil seçimini ve oyun favorilerini hatırlıyor. Analitik çerezler hangi oyunların popüler olduğunu anlamamıza yardımcı oluyor. Reklam çerezleri sana özel kampanyalar gösteriyor. İstemiyorsan tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilirsin. Ama bazı fonksiyonlar çalışmayabilir. Mesela otomatik giriş veya favori oyunların kaydı. Çerez politikamızda detaylı bilgi var. Okumak istersen her zaman ulaşabilirsin.

Üçüncü taraf çerezler de kullanıyoruz. Google Analytics gibi araçlar site trafiğini analiz ediyor. Ödeme sağlayıcıları güvenli işlem için kendi çerezlerini kullanıyor. Bunlar endüstri standardı. Her casino sitesi kullanıyor çünkü gerekli. Ama endişelenme. Hiçbir çerez kişisel bilgilerini izinsiz toplamıyor. Her şey şeffaf ve kontrol edilebilir. Ayarlarından istediğin zaman yönetebilirsin. Gizliliğin senin elinde.

Veri Saklama Süresi

Verilerini ne kadar saklıyoruz? Hesabın aktif olduğu sürece. Hesabını kapatırsan kişisel bilgilerin 30 gün içinde siliniyor. Ama dikkat. Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı kayıtları 5 yıl saklamak zorundayız. Mali işlem kayıtları, kimlik doğrulama belgeleri ve oyun geçmişi bunlara dahil. Vergi dairesi ve düzenleyici kurumlar istediğinde göstermemiz gerekiyor. Bu uluslararası standart. Saklama süresi dolduktan sonra tüm veriler kalıcı olarak siliniyor. Kurtarılamaz şekilde. Ödeme işlemlerin bile arşivden temizleniyor. Güvenli ve kesin.

Senin Haklarını Bilmek Önemli

GDPR ve KVKK kapsamında haklara sahipsin. Verilerinin ne olduğunu öğrenme hakkın var. İstersen detaylı rapor gönderiyoruz. Yanlış bilgi varsa düzeltme talep edebilirsin. Artık hesabını kullanmıyorsan silme hakkın var. Veri işlemeye itiraz etme, sınırlama isteme ve taşınabilirlik hakların da mevcut. Başka bir platforma geçmek istersen verilerini alabilirsin. Nasıl? Müşteri destek ekibimize mail at. 7/24 Türkçe destek seni bekliyor. Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlanıyor. Hızlı ve kolay. Çünkü haklarını kullanmak senin en doğal hakkın.

Çocukların Korunması

18 yaş altı kullanıcılar sitemize kayıt olamaz. Kesinlikle yasak. Kimlik doğrulama sistemimiz her kaydı kontrol ediyor. Reşit olmayan biri tespit edilirse hesap anında kapatılıyor. Para iadesi yapılıyor ama bonus ve kazançlar geçersiz sayılıyor. Ebeveynlere çağrımız var. Çocuklarınızın internet aktivitelerini takip edin. Kumar bağımlılığı ciddi bir sorun. Gençlerin korunması toplumsal sorumluluk. Biz üzerimize düşeni yapıyoruz. Siz de yapın. Birlikte daha güvenli bir ortam yaratabiliriz.

Veri Güvenliği Önlemleri

Teknik altyapımız son teknoloji. Sunucularımız ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde. Yedekleme sistemleri 24 saat çalışıyor. Firewall, anti-DDoS koruması ve izinsiz giriş tespit sistemleri aktif. Personel erişimi sınırlı ve loglanıyor. Yani kim, ne zaman, hangi veriye erişti biliyoruz. Şifrelerin hash'li saklanıyor. Yani biz bile göremiyoruz. Unutursan sıfırlama linki gönderiyoruz. Yeni şifre oluşturuyorsun. Güvenlik testleri düzenli yapılıyor. Bağımsız denetimler geçiyoruz. Canlı casino oyunları dahil tüm sistemler izleniyor. Hiçbir açık bırakmıyoruz.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Verilerini sadece zorunlu durumlarda paylaşıyoruz. Ödeme sağlayıcıları işlem yapabilmek için banka bilgilerini görüyor. Kimlik doğrulama servisleri belge kontrolü yapıyor. Oyun sağlayıcıları oyun geçmişini işliyor. Ama hepsi gizlilik sözleşmesi imzaladı. Senin verilerini korumakla yükümlüler. Pazarlama ajanslarına veri satmıyoruz. Spam listelerine eklenmiyorsun. Reklam ağlarına kişisel bilgi vermiyor. Sadece anonim istatistikler paylaşılıyor. Yasal zorunluluk varsa mahkeme kararıyla veri sağlayabiliriz. Ama bu nadir durumlar. Şeffaflık bizim ilkemiz. Gizli anlaşma yok.

Uluslararası Veri Transferi

Lukkly uluslararası bir platform. Sunucularımız Avrupa'da ama bazı hizmetler farklı ülkelerden sağlanıyor. Ödeme sistemleri, oyun sağlayıcıları ve destek hizmetleri global çalışıyor. Her veri transferi şifreli yapılıyor. GDPR standartlarına uygun ülkelere gönderiliyor. Türkiye'den AB'ye veri aktarımı güvenli. Veri koruma anlaşmaları var. Riskli ülkelere transfer yapmıyoruz. Senin güvenliğin öncelik. Nerede olursan ol verilerini koruyoruz. Slot oyunları oynarken bile güvendeysin. Her spin şifreli. Her kazanç güvenli.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Yasal düzenlemeler değişebilir. Yeni teknolojiler ekleyebiliriz. Önemli değişiklikler olursa e-posta ile bilgilendiriyoruz. Site üzerinden duyuru yapıyoruz. Son güncelleme tarihi sayfanın altında. Düzenli kontrol etmeni öneririz. Politikayı kabul etmiyorsan hesabını kapatma hakkın var. Kullanmaya devam edersen değişiklikleri kabul etmiş sayılıyorsun. Sorular varsa destek ekibi her zaman hazır. 7/24 ulaşabilirsin. Gizlilik konusunda hiçbir soru cevapsız kalmasın.

İletişim ve Şikayet Hakkı

Gizlilik konusunda soru veya şikayetin mi var? Bize ulaş. Müşteri destek ekibimiz dinliyor. E-posta: privacy@lukklylive.com adresine yazabilirsin. Canlı destek hattımız da açık. Her gün 24 saat Türkçe hizmet. Talebin en geç 30 gün içinde cevaplanıyor. Çözüm bulamazsak Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsin. Veri Sorumlusu: Lukkly Gaming Ltd. Adres ve iletişim bilgileri footer'da. Açık ve ulaşılabilir olmaya çalışıyoruz. Çünkü güven iki taraflı inşa edilir. Sen bize güveniyorsun. Biz de sana karşı sorumlu davranıyoruz. Bu işbirliği her iki taraf için de kazanç.